Tienes una web, recibes visitas… ¿y contactos? Mucha gente no lo sabe con certeza, y sin saberlo es imposible decidir si invertir en SEO, en anuncios o en otra cosa. La buena noticia: medirlo no es tan complicado y se puede empezar hoy con cuatro cosas.
1. Una página de «gracias» después de cada formulario
Es lo más sencillo y lo que más información da. Cuando alguien rellena un formulario, que la web lo lleve a una página propia («Gracias, te respondo en menos de 24 h»). Esa llegada es tu conversión: cada visita a esa página es un contacto real. Sin ella, solo ves visitas.
2. Medir también los clics a WhatsApp y al teléfono
Mucha gente no rellena formularios: escribe por WhatsApp o llama desde el móvil. Esos clics se pueden contar como conversión en Google Analytics o en Google Tag Manager. Si no los cuentas, parece que tu web trae menos de lo que trae.
3. Saber de dónde llega cada contacto
Aquí es donde se decide dónde invertir. Con unos campos ocultos en el formulario puedes guardar, junto con cada contacto, la página desde la que escribió y de dónde vino (Google, un anuncio, redes, una recomendación). Con eso sabes, por ejemplo, que el SEO te trae contactos de «diseño web en Palma» y los anuncios te traen otros distintos.
Si usas anuncios, añade a tus enlaces los parámetros UTM (utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=nombre) para identificarlos. En mi propia web, cada formulario guarda esos datos y los veo en un panel hecho a medida.
4. Marcar cuáles acaban en cliente
Un contacto no es un cliente. Apunta (aunque sea en una hoja de cálculo) cuántos de los contactos acaban comprando, y por qué canal llegaron. Así descubres que, igual, un canal trae poquísimos contactos pero casi todos compran, y otro trae muchos que nunca cierran. Esa es la información que de verdad cambia decisiones.
Y pregunta: «¿cómo nos has conocido?»
Es la herramienta más antigua y sigue siendo útil. Una pregunta en el formulario o en la primera llamada te cuenta lo que ninguna estadística: te recomendó una clienta, te vio una IA, te encontró en Google Maps. Cuando las IAs recomiendan, muchas veces no queda rastro técnico, y esta pregunta es la única forma de saberlo.
Un detalle importante: las cookies
Para medir en Google Analytics o con anuncios, necesitas el consentimiento del visitante. Una web bien hecha tiene un aviso de cookies que respeta la elección, y mide lo que se puede medir sin invadir. Los campos ocultos de origen no necesitan cookies: viajan con el formulario que la persona envía.
Qué mirar cada mes
- Cuántos contactos reales hubo (descontando el spam).
- De qué canal vino cada uno.
- Cuántos acabaron en cliente.
- Qué páginas generaron más contactos.
Si quieres que te monte la medición de tu web (formularios, conversiones y un informe claro), cuéntamelo en el formulario. Y si lo que necesitas es saber primero cómo está tu web, empieza por la auditoría SEO.
