Rescate/urgencias WordPress
Rescate y urgencias WordPress: ¿tu web falla?
Si no carga, se ve en blanco, dice que ha habido un «error crítico» o te la han hackeado, escríbeme por WhatsApp. Reviso tu web, te digo qué pasa y qué cuesta arreglarlo y, si es urgente, me pongo con ello cuanto antes.
De día te respondo en unas horas, y siempre en menos de 24 h. ¿De noche o en fin de semana? Si no estoy dormida o de vacaciones, te respondo en cuanto lo vea.
Ahora mismo, en 3 pasos
- Haz una captura de lo que ves: el error, la pantalla en blanco o el aviso raro.
- Copia la dirección de tu web y, si la tienes, la de la página que falla.
- Mándamelo por WhatsApp empezando por «Es urgente». Lo priorizo.
Rescate/urgencias WordPress 140 € + IVA
Y si después hay que seguir trabajando, te lo descuento.
Síntomas
¿Qué le pasa a tu web?
Estas son las emergencias WordPress que más me encuentro. Ninguna es agradable, pero casi todas tienen arreglo (y, muchas veces, más rápido de lo que imaginas).
La web no carga
Error 500, «Error al establecer una conexión con la base de datos» o una página que se queda pensando. Puede ser el hosting, un plugin o la base de datos. Un hosting malo es de las primeras causas; te dejo el hosting que uso y por qué.
Pantalla en blanco o «error crítico»
Es el aviso de WordPress cuando algo falla por dentro: casi siempre, un plugin, el tema o un cambio de versión de PHP.
Web hackeada o con malware
Usuarios que no conoces, archivos raros, avisos de Google o del hosting. Hay que limpiar, cerrar la puerta por donde entraron y cambiar accesos.
Te lleva a webs de spam
Si al entrar desde Google acabas en una web de apuestas o de pastillas, es un hackeo, aunque tú veas tu web bien.
La tienda no cobra
La pasarela de pago da error, el carrito se vacía o los pedidos no llegan. Cada hora así son ventas que se pierden.
El formulario no envía
Te escriben y no te llega nada. Suele ser el envío de correo del servidor o un plugin que ha dejado de entenderse con otro.
Una actualización lo ha roto todo
Le diste a «actualizar» y la web se descolocó o dejó de funcionar. Tiene vuelta atrás, pero mejor con cuidado.
Un proyecto a medias
Alguien empezó tu web y nadie la termina, o hay dos plugins que se pisan y nadie sabe cuál es el culpable. Lo desatascamos.
Tu caso no está aquí
Cuéntamelo igual, con tus palabras y una captura si puedes. No hace falta que sepas el nombre técnico: para eso estoy yo.
Mientras tanto
Qué hacer mientras me escribes (y qué no)
En una urgencia, lo primero es no empeorarla. Esto es lo que te pediría si estuviera a tu lado:
- Haz una captura del error y apunta qué estabas haciendo cuando pasó (una actualización, un plugin nuevo, un cambio de hosting…).
- Comprueba que el dominio y el hosting están pagados. Parece una tontería, pero una renovación caducada tumba muchas webs.
- Si sospechas que tu WordPress está hackeado, cambia la contraseña de tu usuario de WordPress y la del hosting.
- Ten a mano los accesos: WordPress, hosting y, si lo tienes, Search Console.
Y esto, mejor no:
- No borres archivos ni plugins a ciegas: a veces el problema se esconde y la prueba desaparece.
- No restaures una copia de seguridad sin saber de qué día es: puedes perder pedidos o mensajes.
- No instales cinco plugins «de seguridad» a la vez para ver si alguno lo arregla.
- No contestes a quien te escribe de repente ofreciéndote arreglar tu web hackeada.
Cómo trabajo
Cómo funciona el rescate de tu web
Rápido, pero sin improvisar. Y sabiendo siempre qué estoy haciendo en tu web y cuánto te va a costar.
01
Me escribes
Por WhatsApp
Mándame la dirección de tu web y, si puedes, una captura. Si es urgente, dímelo en el primer mensaje y lo priorizo.
02
Reviso tu web
Vídeo en menos de 24 h
Te cuento qué pasa, qué se puede aprovechar y qué cuesta arreglarlo. Antes de tocar nada, tú decides si seguimos.
03
Lo arreglo
Si es urgente, cuanto antes
Si se puede, guardo una copia de lo que hay antes de tocar. Lo pongo en marcha y compruebo que todo funciona: formularios, pagos, móvil.
04
Te cuento qué pasó
Y cómo evitarlo
Te explico en tu idioma qué falló, qué he hecho y qué te recomiendo para que no se repita.
Precio
Cuánto cuesta una urgencia WordPress
Un solo servicio y un solo precio: 140 € + IVA por revisar tu web y decirte qué pasa y qué cuesta arreglarlo.
Si después hay que seguir trabajando, te descuento esos 140 €: no pagas dos veces por lo mismo. ¿Y el arreglo? Depende de lo que tenga (un plugin que se pisa con otro no es lo mismo que una web hackeada hasta las cejas), por eso te digo el precio antes de tocar nada. Y si arreglarla cuesta más que rehacerla, también te lo digo.
¿Tu web va bien y lo que necesitas son cambios o soporte de vez en cuando? Para eso está la bolsa de horas.
Un solo precio
Rescate/urgencias WordPress
140 €+ IVA
Descontable si después seguimos trabajando.
- Reviso tu web por dentro
- Vídeo en menos de 24 h: qué pasa y qué cuesta arreglarlo
- Si es urgente, me pongo con ello cuanto antes
- También de noche o en fin de semana, si no estoy dormida o de vacaciones
Lo que dicen
Cuando algo se tuerce, esto es lo que cuentan
¿Y si otros no han podido?
«Al fin! Xiomara desatascó mi proyecto! ;) (…) A modo introductorio, me envió un video del estado de la web, y de porqué esto y porqué lo otro… Me alegró mucho ver que tenía solución.»
Joni F. · Music Lover Brand · Reseña en Google, 2025
¿Y cuando surge un problema?
«Muy recomendable cuando surgen problemas en la web.»
Paco F. · Reseña en Google, 2025
Prevención
Soporte WordPress para que no vuelva a pasar
Muchas de las urgencias que veo vienen de webs sin actualizar, contraseñas débiles o plugins abandonados. Se pueden evitar casi todas. Y si tu web ya no da más de sí, cuando pase el susto hablamos de un rediseño y te paso presupuesto con calma.
«Prefiero no tener que pensar en ello»
Mantenimiento WordPress
Me encargo de que tu web esté actualizada, segura y con copias cada mes, sin permanencia. Planes de 69, 119 y 199 €/mes.
Desde 69 €/mes
«Solo lo necesito de vez en cuando»
Bolsa de horas
Horas para cambios, soporte y dudas, sin cuota mensual. Cuantas más horas, más barata sale la hora.
Desde 70 €
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre urgencias WordPress
¿Tienes otra? Escríbeme por WhatsApp y te la contesto yo.
¿Cuánto cuesta arreglar una web WordPress caída?
El Rescate/urgencias WordPress cuesta 140 € + IVA: reviso tu web y te digo qué pasa y qué cuesta arreglarlo. Si después hay que seguir trabajando, te descuento esos 140 €. El arreglo depende de lo que tenga, y siempre sabes el precio antes de que toque nada.
¿Atiendes urgencias WordPress de noche o en fin de semana?
Sí: si no estoy dormida o de vacaciones, te respondo en cuanto lo vea. Escríbeme por WhatsApp y dime en el primer mensaje que es urgente: lo priorizo. El precio es el mismo, 140 € + IVA, y descontable si después seguimos trabajando.
¿Cuánto tardas en responder?
De día, en unas horas y siempre en menos de 24 h. ¿De noche o en fin de semana? Si no estoy dormida o de vacaciones, te respondo en cuanto lo vea. Y si es urgente, dímelo en el primer mensaje: lo priorizo.
Mi WordPress está hackeado, ¿qué hago?
Cambia las contraseñas de WordPress y del hosting, no borres nada a ciegas y escríbeme. Yo limpio el código malicioso, busco y cierro la puerta por donde entraron y, si Google ha marcado tu web como peligrosa, te ayudo a pedir que la revise.
¿Qué significa «Ha habido un error crítico en esta web»?
Que algo ha fallado dentro de WordPress: casi siempre un plugin, el tema o un cambio de versión de PHP en el hosting. WordPress suele mandar un email al administrador con más detalles; si lo tienes, reenvíamelo y ganamos tiempo.
¿Puedes terminar un proyecto WordPress que se quedó a medias?
Sí. Reviso lo que hay, te cuento en un vídeo qué se puede aprovechar y qué falta, y te digo cuánto cuesta terminarlo. Solo te recomiendo empezar de cero cuando arreglarlo cuesta más que rehacerlo.
¿Puedes arreglar una web que no hiciste tú?
Sí, muchas de las webs que me llegan con una urgencia las hizo otra persona. Necesito los accesos a WordPress y al hosting, y con eso empiezo a mirar.
Ya me la has arreglado, ¿puede volver a pasar?
Puede, si la web se queda otra vez sin actualizar o con los mismos accesos. Por eso, después de una urgencia, te recomiendo el mantenimiento WordPress: es mucho más barato prevenir que volver a correr.
¿Es urgente?
¿Tu web no funciona? Escríbeme
Cuéntamelo con tus palabras y mándame una captura. Reviso tu web y te digo qué pasa y cuánto cuesta arreglarlo antes de tocar nada.
693 63 62 34 hola@xiomaraperez.com
Si no estoy dormida o de vacaciones, te respondo en cuanto lo vea. Y dime en el primer mensaje que es urgente.
«Muy recomendable cuando surgen problemas en la web.»Paco F. · Reseña en Google